Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта проекта «Анна Чижикова», посвящённого бухгалтерскому сопровождению, аудиту учёта и налоговому консалтингу для ИП и ООО.

Оператором персональных данных является:

В настоящей Политике Оператор означает Общество с ограниченной ответственностью «МАТТЕРМАН». Пользователь означает физическое лицо, которое посещает сайт, заполняет форму обратной связи, проходит экспресс-диагностику налоговых и учётных рисков или иным образом передаёт данные через сайт.

Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие данные, которые пользователь самостоятельно передаёт через формы сайта:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о форме бизнеса: ИП или ООО;
• сведения о режиме налогообложения;
• сведения о наличии сотрудников;
• сведения о наличии НДС;
• описание задачи;
• комментарий пользователя;
• ответы пользователя в экспресс-диагностике налоговых и учётных рисков;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в формах сайта.

Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• дата и время обращения к сайту;
• сведения о браузере и устройстве;
• технические данные, необходимые для корректной работы сайта;
• сведения об источнике перехода на сайт: метки рекламной кампании (UTM-метки) в адресе страницы и адрес первой открытой страницы сайта;
• сведения о действиях пользователя на страницах сайта, собираемые системой веб-аналитики;
• данные cookie.

Сведения об источнике перехода передаются вместе с формой автоматически: пользователь их не заполняет. Вместе с заявкой они позволяют Оператору понять, из какого источника поступило обращение.

Оператор не запрашивает через формы сайта пароли, доступы к личным кабинетам, банковские реквизиты, номера счетов, сканы документов и иные сведения, которые не нужны для первичного обращения.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка входящих заявок с сайта;
• связь с пользователем по оставленному запросу;
• уточнение ситуации пользователя перед консультацией, диагностикой или сопровождением;
• подбор подходящего следующего шага: диагностика, аудит, бухгалтерское сопровождение, налоговый консалтинг, разовая отчётность или отдельная бухгалтерская задача;
• проведение экспресс-диагностики налоговых и учётных рисков и формирование результата по зонам внимания;
• подготовка ответа на вопрос пользователя;
• заключение и исполнение договора, если пользователь становится клиентом Оператора;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора при спорных ситуациях;
• обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
• понимание того, из какого источника пользователь обратился, и оценка того, какие каналы информирования и материалы сайта приводят пользователей к обращению.

Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с указанными выше.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для ответа на запрос пользователя;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём проставления отметки в форме сайта и отправки формы.

5. Способы и действия по обработке данных

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования.

Передача данных возможна только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, например:

• хостинг-провайдеру;
• сервисам отправки email-уведомлений;
• CRM-системам, если они используются;
• оператору системы веб-аналитики, используемой на сайте;
• сервисам связи с клиентом;
• подрядчикам, которые обеспечивают техническую работу сайта;
• лицам, которые обрабатывают данные по поручению Оператора;
• государственным органам, если передача требуется по закону.

Передача осуществляется только при наличии правового основания и при условии соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных.

7. Технические данные и cookie

Сайт может автоматически получать технические данные, необходимые для корректной работы, безопасности и анализа технических ошибок.

На сайте используются cookie-файлы. Они применяются для обеспечения работы сайта, улучшения пользовательского опыта и анализа технической статистики. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных элементов сайта.

На сайте используется система веб-аналитики Яндекс Метрика. Она собирает сведения о посещении сайта, включая источник перехода, просмотренные страницы, сведения о браузере и устройстве, а также записывает действия пользователя на страницах: перемещение курсора, прокрутку и клики. Сведения обрабатываются на стороне оператора сервиса в соответствии с его собственными условиями.

Пользователь может отказаться от сбора данных системой веб-аналитики, отключив cookie в настройках браузера или воспользовавшись официальным блокировщиком, который предоставляет оператор сервиса.

Если на сайте будут подключены иные системы аналитики, рекламные пиксели или другие инструменты отслеживания, Оператор отдельно проверяет корректность их использования и при необходимости обновляет настоящую Политику.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

Данные, переданные через формы сайта, могут храниться:

• до обработки заявки и завершения коммуникации с пользователем;
• до отзыва согласия пользователем;
• в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора;
• в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации или договором, если пользователь становится клиентом.

После достижения целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если у Оператора нет иного законного основания для их дальнейшей обработки.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищённых каналов передачи данных;
• контроль доступа к рабочим сервисам;
• использование антивирусной защиты;
• резервное копирование;
• защита форм от автоматических спам-отправок;
• работа только с теми подрядчиками и сервисами, которые необходимы для обработки заявок и функционирования сайта.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить запрос о прекращении обработки персональных данных;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: buh@chizhikova-finance.ru.

В обращении желательно указать имя, контактные данные и суть запроса, чтобы Оператор мог идентифицировать обращение и дать ответ.

11. Отзыв согласия

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email: buh@chizhikova-finance.ru.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные детей, специальные категории и биометрия

Сайт не предназначен для сбора персональных данных несовершеннолетних.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает через формы сайта специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

13. Распространение персональных данных

Оператор не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе и не осуществляет распространение персональных данных без отдельного согласия пользователя.

Настоящая Политика и согласие на обработку персональных данных не являются согласием на распространение персональных данных.

14. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава форм сайта, способов обработки данных, используемых сервисов или внутренних процессов.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте проекта «Анна Чижикова» в свободном доступе.

15. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору: